Política de Devolución y Cambios: Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad
En Inciensos San Miguelito, entendemos que la confianza y satisfacción de nuestros clientes son fundamentales. Por ello, hemos diseñado una política de devolución y cambio clara, sencilla y justa para que puedas realizar cualquier ajuste en tu compra con total tranquilidad.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Existen dos vías principales para gestionar tus devoluciones o cambios, adaptándonos a tus necesidades y comodidad:
1. En nuestras tiendas físicas
- Preséntate en cualquiera de nuestras sucursales con el producto y tu ticket de compra o comprobante.
- Nuestro personal te asistirá para realizar el cambio o devolución de forma rápida y eficiente.
- Esta opción es ideal si deseas realizar el proceso personalmente y recibir un producto nuevo al instante.
2. Desde tu domicilio
- Si prefieres no salir de casa, simplemente escribe un correo a [email protected].
- Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para explicarte el procedimiento y ayudarte a coordinar la devolución o cambio.
- Esta modalidad es práctica y cómoda, especialmente para quienes viven lejos de nuestras tiendas o tienen horarios complicados.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para garantizar un servicio de calidad y mantener la integridad de nuestros productos, es importante cumplir con las siguientes condiciones:
- Plazo máximo: Las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
- Estado del producto: El artículo debe estar en condiciones originales, sin signos de uso, y acompañado del embalaje y etiquetas originales.
- Comprobante: Es indispensable presentar el ticket de compra o comprobante para validar la transacción.
Productos no sujetos a devolución
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden estar excluidos de la política general. Te recomendamos consultar con nuestro equipo cualquier duda sobre productos específicos.
¿Qué esperar después de solicitar una devolución o cambio?
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una revisión de calidad.
- Si el producto cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o el reembolso según tu preferencia.
- En caso de devolución, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Importancia de nuestra política para ti
Esta política no solo protege tu inversión, sino que también refleja nuestro compromiso con la transparencia, confianza y atención personalizada. Queremos que cada experiencia con Inciensos San Miguelito sea placentera y sin preocupaciones.
Recomendaciones para facilitar tu proceso
- Conserva siempre tu ticket de compra.
- Revisa el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier anomalía.
- Contacta a nuestro equipo lo antes posible para agilizar tu solicitud.
En resumen, en Inciensos San Miguelito estamos dedicados a brindarte la mejor experiencia de compra, respaldada por una política de devolución y cambio clara, elegante y eficiente. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a nuestro correo o visitarnos en cualquiera de nuestras tiendas.
Tu satisfacción es nuestro compromiso.
